Ana içeriğe geç

Destek & Sıkça Sorulan Sorular

Son Güncelleme: 18 Ocak 2026

Swipd Desteğe hoş geldiniz! Sık sorulan sorulara cevaplar bulun ve alışveriş deneyiminizden en iyi şekilde yararlanmayı öğrenin.

İçindekiler​

Başlarken​

Swipd nedir?​

Swipd, sezgisel bir kaydırma arayüzü aracılığıyla ürünleri keşfetmenize yardımcı olan Tinder tarzı bir alışveriş uygulamasıdır. Sevdiğiniz ürünlerde sağa kaydırın, istek listenize kaydedin ve fiyat düşüşleri hakkında bildirim alın.

Swipd nasıl çalışır?​

  1. Kaydır: Sağa (beğen) veya sola (geç) kaydırarak ürünlere göz atın
  2. Kaydet: Beğendiğiniz ürünler otomatik olarak istek listenize kaydedilir
  3. Alışveriş: Detayları görüntülemek ve satın almak için ürünlere tıklayın
  4. Takip: İstek listenizdeki ürünlerde fiyat düştüğünde bildirim alın

Swipd'in kullanımı ücretsiz mi?​

Evet! Swipd'in indirilmesi ve kullanımı tamamen ücretsizdir. Affiliate bağlantılarımız aracılığıyla ürün satın aldığınızda size ekstra maliyet olmadan küçük bir komisyon alırız.

Swipd hangi platformlarda mevcut?​

Şu anda Swipd şu platformlarda mevcuttur:

  • iOS (iPhone ve iPad) - iOS 17.0 veya üzeri
  • Android versiyonu yakında geliyor!

Hesap & Giriş​

Swipd'i kullanmak için hesap oluşturmam gerekiyor mu?​

Hayır! Swipd'i hesap oluşturmadan misafir olarak kullanabilirsiniz. Ancak Apple ID ile giriş yapmak şu avantajları sunar:

  • İstek listenizi cihazlar arasında senkronize etme
  • Fiyat düşüş bildirimleri alma
  • Kişiselleştirilmiş öneriler
  • Güvenli veri yedekleme

Apple ile nasıl giriş yapabilirim?​

  1. Swipd'i açın ve Ayarlar sekmesine gidin
  2. "Apple ile Giriş Yap" seçeneğine dokunun
  3. Apple kimlik doğrulama yönergelerini takip edin
  4. Misafir verileriniz yeni hesabınızla birleştirilebilir

Giriş yaptığımda misafir verilerime ne olur?​

Giriş yaptığınızda, misafir verilerinizi koruyup korumayacağınız sorulacak:

  • Verileri Koru: İstek listeniz ve tercihleriniz korunacak
  • Yeni Başla: Temiz bir sayfa ile başlayın

Swipd'i Apple ID olmadan kullanabilir miyim?​

Evet! Swipd'i misafir olarak süresiz kullanmaya devam edebilirsiniz. Misafir oturumları cihazınıza bağlıdır ve 90 gün hareketsizlik sonrası aktif kalır.

Nasıl çıkış yapabilirim?​

  1. Ayarlar sekmesine gidin
  2. Aşağı kaydırın ve "Çıkış Yap" seçeneğine dokunun
  3. Seçiminizi onaylayın
  4. Yeni bir misafir oturumuna geçilecek

Not: Verileriniz sunucularımızda güvende. Hesabınızı geri yüklemek için istediğiniz zaman tekrar giriş yapın.

Hesabımı nasıl silebilirim?​

Hesabınızı kalıcı olarak silmek için:

  1. Ayarlar sekmesine gidin
  2. En alta kaydırın ve "Hesabı Sil" seçeneğine dokunun
  3. Uyarıyı dikkatlice okuyun
  4. Silme işlemini onaylayın

Önemli: Bu işlem kalıcıdır ve geri alınamaz. Tüm verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinecektir.

Ürün Keşfi​

Ürünler benim için nasıl seçiliyor?​

Öneri algoritmamız şunları dikkate alır:

  • Kaydırma geçmişiniz ve tercihleriniz
  • Seçili ülke/bölge
  • İlgi gösterdiğiniz ürün kategorileri
  • Popüler ve trend ürünler
  • Ürün kullanılabilirliği ve kalitesi

Ürünleri kategoriye göre filtreleyebilir miyim?​

Evet! Feed sekmesindeki filtre simgesini kullanarak:

  • Belirli ürün kategorileri seçin
  • Tercih edilen mağazaları seçin (örn. Amazon)
  • Ürün akışınızı iyileştirin

Ülke/bölgemi nasıl değiştirebilirim?​

  1. Ayarlar > Tercihler bölümüne gidin
  2. Tercih ettiğiniz ülkeyi seçin
  3. Ürün akışı o bölgedeki ürünleri gösterecek şekilde güncellenecek

Neden daha önce gördüğüm ürünleri görüyorum?​

Tercihlerinize uyan mevcut ürünleri kaydırdıktan sonra, akış sıfırlanacaktır. Yeni ürünleri keşfetmek için kategori filtrelerinizi ayarlayın.

İlgilenmediğim ürünleri nasıl atlayabilirim?​

Bir ürünü atlamak için sola kaydırın veya ✕ düğmesine dokunun. Bu, tercihlerinizi öğrenmemize ve daha iyi öneriler göstermemize yardımcı olur.

İstek Listesi​

İstek listeme ürün nasıl eklerim?​

Herhangi bir üründe sağa kaydırın veya ♥ düğmesine dokunun. Ürün anında kaydedilecektir.

İstek listemi nerede görüntüleyebilirim?​

Kaydettiğiniz tüm ürünleri görüntülemek için ekranın altındaki İstek Listesi sekmesine dokunun.

İstek listemden öğeleri nasıl kaldırabilirim?​

İstek Listesi ekranında:

  • Bir öğede sola kaydırın ve "Kaldır" seçeneğine dokunun
  • Veya öğeye dokunun ve kaldırma seçeneğini kullanın

İstek listemi organize edebilir miyim?​

Şu anda, istek listesi öğeleri şu şekilde sıralanır:

  • Son eklenenler (en yeni önce)
  • Fiyat düşüşleri (son fiyat değişiklikleri olan öğeler en üstte görünür)

Özel kategoriler ve klasörler gelecek bir güncellemede geliyor!

İstek listesi öğeleri sona erer mi?​

Hayır, istek listesi öğeleri şu durumlar dışında süresiz olarak saklanır:

  • Manuel olarak kaldırırsanız
  • Ürün perakendeci tarafından üretimden kaldırılırsa
  • Hesabınızı silerseniz

Bildirimler​

Ne tür bildirimler alabilirim?​

Swipd aşağıdaki bildirim türlerini sunar:

  • Fiyat Düşüşleri: İstek listenizdeki ürünlerin fiyatı düştüğünde
  • Tekrar Stokta: Stokta olmayan ürünler kullanılabilir olduğunda (yakında)
  • Özel Teklifler: Özel anlaşmalar ve promosyonlar (yakında)

Fiyat düşüş bildirimlerini nasıl etkinleştirebilirim?​

Fiyat düşüş bildirimleri şu anda geliştirme aşamasındadır ve yakında bir güncellemede mevcut olacaktır.

Hazırlık için:

  1. Cihaz Ayarları > Bildirimler > Swipd bölümüne gidin
  2. "Bildirimlere İzin Ver" seçeneğini etkinleştirin
  3. Tercih ettiğiniz bildirim stilini seçin

Ne sıklıkla bildirim alacağım?​

Zamanınıza saygı duyuyor ve bildirim spamından kaçınıyoruz:

  • Fiyat düşüşleri: Sadece önemli indirimler için (genellikle %10 veya daha fazla)
  • Günde maksimum 1-2 bildirim
  • Ayarlar'dan sıklığı özelleştirebilirsiniz (yakında)

Bildirimleri devre dışı bırakabilir miyim?​

Evet! Bildirimleri istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz:

  • iOS: Ayarlar > Bildirimler > Swipd > Kapat
  • Uygulama içi: Ayarlar > Bildirimler (yakında)

Gizlilik & Güvenlik​

Kişisel bilgilerim güvende mi?​

Evet! Gizliliği ciddiye alıyoruz:

  • Veriler aktarımda ve depolama sırasında şifrelenir
  • Kişisel bilgilerinizi asla satmıyoruz
  • Minimal veri toplama (sadece gerekli olanlar)
  • GDPR ve KVKK ile tam uyumluluk

Tam detaylar için Gizlilik Politikamızı görün.

Swipd hangi verileri toplar?​

Topladıklarımız:

  • Hesap bilgileri (Apple ID, sağlandıysa e-posta)
  • Ürün etkileşimleri (kaydırma, beğeni)
  • İstek listesi öğeleri
  • Cihaz ve kullanım analitiği

Toplamadıklarımız:

  • Kredi kartı bilgileri
  • Uygulama dışı satın alma geçmişi
  • Konum verileri
  • Tarayıcı geçmişi

Diğer kullanıcılar istek listemi görebilir mi?​

Hayır. İstek listeniz tamamen özeldir ve sadece sizin tarafınızdan görülebilir.

Verilerim ne kadar süre saklanır?​

  • Aktif hesaplar: Swipd'i kullandığınız sürece süresiz
  • Silinen hesaplar: 30 gün (kurtarma için), ardından kalıcı olarak silinir
  • Misafir oturumları: 90 gün hareketsizlik

Apple ID'm üçüncü taraflarla paylaşılıyor mu?​

Hayır. Sadece Apple'dan anonimleştirilmiş bir tanımlayıcı alırız. Gerçek Apple ID'niz bize veya üçüncü taraflara asla ifşa edilmez.

Affiliate Programı​

Affiliate bağlantıları nedir?​

Affiliate bağlantıları, satın alma yaptığınızda size ekstra maliyet olmadan küçük bir komisyon almamızı sağlayan özel URL'lerdir.

Swipd kullandığımda daha fazla ödüyor muyum?​

Hayır! Fiyatlar, Swipd aracılığıyla veya doğrudan perakendeciden satın alsanız da aynıdır. Komisyon, perakendecinin pazarlama bütçesinden gelir.

Hangi perakendecilerle ortaksınız?​

Şu anda şu ortaklarla çalışıyoruz:

  • Amazon (ana ortak)
  • Ek perakendeciler yakında geliyor

Swipd satın alımlarımı takip ediyor mu?​

Sadece ürünlere yapılan tıklamaları takip ediyoruz. Perakendecinin web sitesine girdikten sonra, satın alma aktiviteniz hakkında görünürlüğümüz yoktur. Perakendeci, kişisel bilgilerinizi paylaşmadan komisyonları bize bildirir.

Swipd'deki ürün bilgilerine güvenebilir miyim?​

Ürün bilgileri (fiyatlar, görseller, açıklamalar) doğrudan perakendecilerden alınır ve düzenli olarak güncellenir. Ancak:

  • Fiyatlar güncellemeler arasında değişebilir
  • Satın almadan önce her zaman perakendecinin web sitesinde detayları doğrulayın
  • Ürün kalitesi veya teslimatından sorumlu değiliz

Teknik Sorunlar​

Uygulama çöküyor veya donuyor​

Şu adımları deneyin:

  1. Zorla kapatın ve yeniden açın
  2. Cihazınızı yeniden başlatın
  3. Güncellemeleri kontrol edin: App Store > Güncellemeler > Swipd
  4. Depolama alanını boşaltın: En az 500MB boş alan olduğundan emin olun
  5. Uygulamayı yeniden yükleyin (hesap verileriniz sunucularımızda güvende)

Sorun devam ederse, şunları içeren bir destek talebi gönderin:

  • Cihaz modeli ve iOS sürümü
  • Sorunun açıklaması
  • Yeniden üretme adımları

Ürünler yüklenmiyor​

Şunları kontrol edin:

  1. İnternet bağlantısı: İstikrarlı bir bağlantınız olduğundan emin olun (Wi-Fi veya mobil)
  2. Uygulama izinleri: Ayarlar > Swipd > ağ erişimine izin verildiğinden emin olun
  3. Önbelleği temizle: Ayarlar > Genel > Sil ve yeniden yükle

Görseller görüntülenmiyor​

  • Yavaş bağlantı: Görsellerin yavaş ağlarda yüklenmesi zaman alabilir
  • Önbelleği temizle: Uygulamayı yeniden yüklemek görsel önbelleğini temizler
  • VPN/Güvenlik Duvarı: Bazı VPN'ler görsel CDN'lerini engelleyebilir

İstek listesi cihazlar arasında senkronize olmuyor​

Senkronizasyon aktif bir hesap gerektirir:

  1. Giriş yaptığınızı doğrulayın: Ayarlar > Hesap bölümü
  2. Aynı Apple ID: Her iki cihazda da aynı Apple ID'yi kullandığınızdan emin olun
  3. İnternet bağlantısı: Senkronizasyon aktif internet bağlantısı gerektirir
  4. Yenileme için çekin: İstek Listesi sekmesinde aşağı çekerek zorla senkronize edin

Apple ile giriş yapamıyorum​

Yaygın çözümler:

  1. Apple ID ayarlarını kontrol edin: Ayarlar > [Adınız] > Şifre ve Güvenlik
  2. Apple ID'niz için İki Faktörlü Kimlik Doğrulamayı Etkinleştirin
  3. Cihazınızda iCloud'dan Çıkış yapın ve tekrar giriş yapın
  4. iOS'u güncelleyin: iOS 17.0 veya üzerini çalıştırdığınızdan emin olun

"Apple ile Giriş Kullanılamıyor" görüyorsanız, Apple ID'nizde kısıtlamalar etkin olabilir.

Hesap Kurtarma​

Apple ID şifremi unuttum​

Swipd, Apple Giriş kullanır, bu nedenle şifre kurtarma Apple tarafından yönetilir:

  1. iforgot.apple.com adresine gidin
  2. Apple'ın hesap kurtarma sürecini takip edin
  3. Kurtarıldıktan sonra, Swipd'e tekrar giriş yapın

Yanlışlıkla hesabımı sildim​

Silinen hesaplar 30 gün içinde kurtarılabilir:

  1. harunsokullu@gmail.com adresinden destek ile iletişime geçin
  2. E-posta adresinizi veya Apple ID'nizi sağlayın
  3. Ekibimiz kimliğinizi doğrulayacak ve hesabınızı geri yükleyecek

30 günden sonra, hesap verileri kalıcı olarak silinir ve kurtarılamaz.

Apple ID e-postamı değiştirdim​

Sorun değil! Swipd, e-postanızı değil Apple ID tanımlayıcınızı kullanır. Güncellenmiş Apple ID'nizle giriş yapın ve hesabınıza tam erişime sahip olacaksınız.

Faturalama & Satın Alımlar​

Swipd abonelik ücreti alıyor mu?​

Hayır, Swipd tamamen ücretsizdir, abonelik veya gizli ücret yoktur.

Swipd aracılığıyla satın alma yapıyor muyum?​

Hayır. Bir ürüne tıkladığınızda, satın alımınızı tamamladığınız perakendecinin web sitesine (örn. Amazon) yönlendirilirsiniz. Swipd ödeme veya işlemleri yönetmez.

Bir satın alma ile ilgili sorunum var​

Satın alımlar doğrudan perakendecilerle yapıldığı için:

  1. Perakendecinin desteği ile iletişime geçin (örn. Amazon Müşteri Hizmetleri)
  2. İade/geri ödemeleri perakendecinin sistemi aracılığıyla yönetin
  3. Swipd işlemleri yönetmediği için iade veya geri ödeme işlemlerini gerçekleştiremez

Promosyon kodu veya kupon kullanabilir miyim?​

Evet! Perakendecinin web sitesinde ödeme sırasında herhangi bir promosyon kodunu uygulayın. Affiliate bağlantılarıyla normal şekilde çalışırlar.

Özellik İstekleri & Geri Bildirim​

Yeni özellikler nasıl önerebilirim?​

Kullanıcılarımızdan haber almayı seviyoruz! Fikirlerinizi paylaşın:

Hangi özellikler geliyor?​

Yol haritamız şunları içeriyor:

  • ✅ Apple Giriş (canlı)
  • ✅ İstek listesi yönetimi (canlı)
  • 🚧 Fiyat düşüş bildirimleri (geliştiriliyor)
  • 🚧 Tekrar stokta uyarıları (geliştiriliyor)
  • 📅 Android uygulaması (2026 Q2)
  • 📅 Özel istek listesi kategorileri
  • 📅 Sosyal özellikler (istek listelerini paylaş)
  • 📅 Daha fazla perakendeci ve kategori

Bir hata nasıl bildirebilirim?​

Hataları bildirerek Swipd'i geliştirmemize yardımcı olun:

  1. E-posta: harunsokullu@gmail.com
  2. Dahil edin:
    • Cihaz modeli ve iOS sürümü
    • Uygulama sürümü (Ayarlar > Hakkında)
    • Ekran görüntüleri veya ekran kayıtları
    • Sorunu yeniden üretme adımları

Destek ile İletişim​

Nasıl yardım alabilirim?​

Tercih ettiğiniz destek kanalını seçin:

E-posta Desteği (Birincil)

  • E-posta: harunsokullu@gmail.com
  • Yanıt süresi: 24-48 saat içinde (hafta içi)
  • Şunlar için: Hesap sorunları, teknik problemler, genel sorular

Gizlilik Soruları

İş Soruları

Sosyal Medya

Destek talebimde hangi bilgileri içermeliyim?​

Hızlı yardım almak için lütfen şunları ekleyin:

  1. Hesap bilgileri: E-posta veya Apple ID (varsa)
  2. Cihaz detayları: Model ve iOS sürümü (Ayarlar > Genel > Hakkında)
  3. Uygulama sürümü: Ayarlar > Hakkında bölümünde bulunur
  4. Sorun açıklaması: Sorunun net açıklaması
  5. Ekran görüntüleri: Görsel kanıt son derece yardımcı olur
  6. Yeniden üretme adımları: Sorunu nasıl tekrarlayabiliriz

Destek saatleriniz nedir?​

Destek ekibimiz şu saatlerde mevcuttur:

  • Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00 EST
  • Cumartesi - Pazar: Sınırlı destek (sadece acil durumlar)
  • Tatiller: Sadece acil destek

Ortalama yanıt süreleri:

  • Acil durumlar (hesap erişimi, veri kaybı): 2-4 saat
  • Genel sorular: 24-48 saat
  • Özellik istekleri/geri bildirim: 3-5 gün

Ek Kaynaklar​

Faydalı Bağlantılar​

Topluluk Kuralları​

Swipd'i kullanırken ve destek ekibimizle iletişim kurarken:

  • Saygılı ve nazik olun
  • Doğru bilgi sağlayın
  • Gizlilik ve güvenlik politikalarına saygı gösterin
  • Geçerli yasalara ve düzenlemelere uyun

Hala Yardıma İhtiyacınız Var mı?​

Sorunuza cevap bulamadıysanız, yardıma hazırız!

Destek ile İletişim: harunsokullu@gmail.com

Ekibimiz mükemmel müşteri hizmeti sağlamaya kararlıdır ve sorgunuza mümkün olan en kısa sürede yanıt verecektir.